1. Introduzione
Questa informativa regola le modalità di rimborso per gli acquisti effettuati presso Desireekids, negozio di abbigliamento per bambini situato in Corso della Resistenza n.60, Acerra (NA), Napoli.

2. Condizioni per i rimborsi

• Il cliente ha diritto al rimborso in conformità alla normativa vigente sul diritto di recesso e alle condizioni indicate nella presente informativa.

• I rimborsi sono applicabili nei seguenti casi:

  • Reso del prodotto entro 14 giorni dalla consegna;

  • Prodotto difettoso o danneggiato;

  • Ordine non conforme a quanto richiesto (es. prodotto errato).

3. Modalità di richiesta del rimborso
Per richiedere un rimborso, il cliente deve:

• Contattare Desireekids tramite email all'indirizzo desireekids2025@gmail.com specificando:

  • Nome e cognome;

  • Numero d'ordine;

  • Motivo della richiesta di rimborso;

  • Eventuali foto o documentazione a supporto (es. immagini del prodotto difettoso o danneggiato).

• Attendere la conferma da parte di Desireekids, che fornirà le istruzioni per il reso o altre eventuali procedure necessarie.

4. Condizioni dei prodotti resi

• I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, completi di tutte le etichette e nella confezione originale.

• Desireekids si riserva il diritto di rifiutare il rimborso nel caso in cui i prodotti restituiti non rispettino queste condizioni.

5. Costi di spedizione per i resi

• Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nei casi di prodotti difettosi, danneggiati o errori imputabili a Desireekids.

• In caso di reso parziale, le spese di spedizione originali non saranno rimborsate.

6. Tempistiche per i rimborsi

• Desireekids processerà il rimborso entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto restituito o, nel caso di prodotti difettosi, dalla conferma della richiesta.

• I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente durante l'acquisto, salvo diverso accordo.

7. Prodotti difettosi o danneggiati

• Il cliente è tenuto a segnalare eventuali difetti o danni entro 7 giorni dalla consegna inviando un'email a desireekids2025@gmail.com, allegando:

  • Descrizione del problema;

  • Foto dettagliate del prodotto e dell'eventuale imballaggio danneggiato.

• Desireekids provvederà alla sostituzione del prodotto o al rimborso completo, comprese le spese di spedizione, senza costi aggiuntivi per il cliente.

8. Esclusioni
Non è previsto il rimborso per:

• Prodotti personalizzati o su misura;

• Prodotti danneggiati a causa di uso improprio o mancata osservanza delle istruzioni d'uso;

• Resi richiesti oltre i termini indicati (14 giorni dalla consegna).

9. Contatti
Per ulteriori informazioni sull'informativa sui rimborsi, il cliente può contattare Desireekids ai seguenti recapiti:

Email: desireekids2025@gmail.com
Indirizzo: Corso della Resistenza n.60, Acerra (NA), Napoli

Desireekids si impegna a garantire un'esperienza di acquisto positiva e a gestire con trasparenza e professionalità ogni richiesta di rimborso.